광고를 본 사람은 실제로 병원까지 갔을까? | 뷰티 업종 CTV 광고 사례

피부관리·시술 브랜드의 광고 성과는 어디까지 측정할 수 있을까요?

이 카테고리에서는 소비자가 광고를 본 뒤 브랜드와 병원을 검색하고, 직접 방문해 상담과 시술을 받습니다. 따라서 클릭률이나 사이트 방문만 확인하면 실제 병원 방문으로 이어진 성과를 파악하기 어렵습니다.

이번 캠페인은 광고를 본 사람이 실제로 병원을 방문했는지 확인하는 데 초점을 맞췄습니다.

캠페인 목적

다양한 피부관리·시술 제품 라인업을 갖춘 광고주의 목표는 브랜드 인지도를 높이고 소비자와의 접점을 확대하는 것이었습니다.

단기적인 클릭 성과에 집중하기보다 브랜드에 관심을 가질 가능성이 높은 소비자에게 메시지를 전달하고, 그 결과가 실제 병원 방문으로 이어졌는지 확인하고자 했습니다.

왜 CTV 광고를 선택했을까?

피부관리·시술은 소비자가 브랜드와 병원을 비교하고 충분한 정보를 살펴본 뒤 방문을 결정하는 고관여 카테고리입니다. 따라서 단순히 노출량을 늘리는 것보다 적합한 타겟에게 브랜드 메시지를 전달하는 것이 중요합니다.

CTV는 거실의 대화면을 통해 브랜드 메시지를 전달하면서 디지털 기반의 타겟팅을 적용할 수 있습니다. 브랜드 인지도와 타겟 도달을 함께 고려할 수 있다는 점에서 이번 캠페인에 활용했습니다.

적용 전략

모티브인텔리전스는 CTV와 주요 디지털 매체에서 동일한 타겟을 대상으로 광고를 운영했습니다.

① CTV(크로스타겟TV) — 브랜드 메시지 전달
크로스타겟TV를 활용해 타겟 소비자에게 거실의 대화면으로 브랜드 메시지를 전달했습니다.
② 크로스타겟+ — 디지털 광고 접점 확대
동일한 타겟을 대상으로 카카오·네이버·인스타그램 등 주요 디지털 매체에 광고를 노출했습니다.
※ 크로스타겟+ : 모티브 DMP 타게팅으로 카카오·네이버·인스타그램 등 주요 디지털 매체에 한 번에 광고하는 상품

이처럼 TV와 모바일에서 동일한 타겟에게 광고를 노출해 브랜드 접점을 확대하고, 사이트 방문과 병원찾기, 실제 병원 방문까지 성과를 분석했습니다.

캠페인 성과

① 광고 노출 그룹의 병원 방문 비율 +16%
광고 노출 그룹의 실제 병원 방문 비율은 비노출 그룹보다 16% 높게 나타났습니다.
온라인 지표뿐 아니라 실제 병원 방문까지 분석해 브랜딩 캠페인의 오프라인 성과를 확인했습니다.
② 전체 광고 유입 중 크로스타겟+ 비중 34.2%
전체 광고 유입 가운데 크로스타겟+의 비중은 34.2%로 가장 높았습니다.
③ 병원찾기 전환 효율 광고 매체 중 1위
크로스타겟+는 사이트 유입 비중뿐 아니라 병원찾기 전환 효율에서도 광고 매체 중 1위를 기록했습니다.

인사이트

이번 사례의 핵심은 CTV와 디지털 광고의 성과를 온라인 행동에 한정하지 않고 실제 병원 방문까지 분석했다는 점입니다.

구매와 시술이 병원에서 이루어지는 카테고리는 도달률이나 조회수만으로 광고 성과를 충분히 설명하기 어렵습니다. CTV와 디지털 매체에서 동일한 타겟을 운영하고 사이트 방문, 병원찾기, 실제 병원 방문을 함께 분석하면 캠페인의 성과를 보다 폭넓게 확인할 수 있습니다.

브랜딩과 퍼포먼스를 별도로 구분하기보다 하나의 퍼널에서 캠페인을 설계하고 성과를 측정할 필요가 있습니다.

📄 케이스스터디 PDF 다운로드
https://drive.google.com/file/d/1ZaX1kUFn8PQXpwNcfpd4w21nK3-KI0a3/view?usp=sharing