통신 3사 경쟁 시장에서 CTV 광고로 경쟁사 고객을 유치한 인터넷 상품 캠페인 사례

국내 인터넷 상품 시장은 통신 3사를 중심으로 한 구조가 오래 유지되고 있습니다. 시장이 사실상 포화 상태에 가까운 만큼, 신규 가입자 확보는 곧 경쟁사 고객을 유치하는 의미에 가깝습니다.

이 때문에 통신 업종의 신규 유치 캠페인은 단순 도달 확대보다 ‘어떤 가구에 광고를 노출하느냐’가 더 중요합니다. 이미 자사 상품을 이용 중인 고객에게 광고가 반복 노출되면 예산 효율이 낮아질 수 있기 때문입니다.

모티브인텔리전스는 2026년 1월부터 2월까지 통신 3사 중 한 곳인 광고주 A와 함께, 인터넷 상품 프로모션을 위한 크로스타겟TV 기반 CTV 광고 캠페인을 집행했습니다.

이번 캠페인에서는 경쟁사 고객을 정교하게 선별하고, 실제 가입 전환까지 데이터로 검증하는 데 집중했습니다.

왜 CTV 광고를 활용했나

인터넷 상품은 가구 단위로 가입하고 장기 약정 비중이 높은 대표적인 고관여 상품입니다. 가입 전환까지 시간이 걸리는 만큼 반복 노출을 통한 브랜드 신뢰 형성이 중요합니다.

CTV 광고는 가구 단위 타겟팅이 가능하고, 대화면 기반으로 프로모션 메시지를 전달할 수 있다는 점에서 이번 캠페인과 잘 맞아떨어졌습니다.

적용 전략

모티브인텔리전스는 DMP를 활용해 경쟁사 인터넷 상품 이용 가구를 선별하고, 자사 기존 고객에 대한 광고 노출은 최소화했습니다.

또한 스마트TV 시청 가구 도달을 확대하기 위해 FAST 미디어믹스 비중을 일반 캠페인 대비 약 3배 수준으로 운영했습니다.

캠페인 성과

✔️ 경쟁사 고객 획득 기여도: 1.4%
✔️ 신규 구매자율: 9.8%
✔️ 신규 구매자율 상대지수: 252.3%
✔️ 상품 검색 기여도: 5.3%
✔️ 타겟 도달률: 18.0%
✔️ 평균 빈도: 6.1회

전월까지 경쟁사 고객이었다가 캠페인 기간 자사 고객으로 전환된 유저 중 CTV 광고 노출자의 비중은 1.4%로 나타났습니다.

신규 구매자율은 9.8%를 기록했으며, 시장 평균 대비 상대지수는 252.3%로 나타났습니다.

또한 상품 관련 키워드를 검색한 유저 중 CTV 광고 노출자의 비중은 5.3%로 확인됐습니다. 이는 단기 전환뿐 아니라 향후 약정 종료 시점에 유치 가능한 잠재 고객 확보 측면에서도 의미 있는 결과로 볼 수 있습니다.

인사이트

이번 캠페인은 포화 시장일수록 단순 도달보다 ‘전환 가능성이 높은 가구를 얼마나 정교하게 선별하느냐’가 중요하다는 점을 보여줍니다.

특히 FAST 중심 미디어믹스를 확대해 스마트TV 시청 가구 도달을 강화한 전략은 신규 구매자율 9.8%라는 성과로 이어졌습니다.

또한 평균 빈도 6.1회는 크로스타겟TV의 적정 노출 구간(5~8회)에 해당하는 수준으로, 반복 노출을 통해 고려 단계부터 가입 전환까지 연결되는 흐름을 확인할 수 있었습니다.

CTV 광고는 단순 브랜드 노출을 넘어, 경쟁사 고객 유치와 전환 성과까지 데이터 기반으로 검증할 수 있는 매체로 활용되고 있습니다.

📄 케이스스터디 PDF 다운로드
https://drive.google.com/file/d/1T1-4iFA8X-WKRrW7htIzs1LvmzdgcPOF/view?usp=drive_link